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    綠城服務(wù)為何愛上紅星美凱龍?
    發(fā)布時間:2016-08-04 20:57:14    點擊次數(shù):10599

        8月2日,美麗的杭州西子湖四季酒店,綠城服務(wù)宣布正式牽手紅星美凱龍。

      在外界看來,這場聯(lián)姻未能免俗的就是“門當戶對”:綠城服務(wù)在業(yè)內(nèi)有口皆碑,剛剛在港上市風頭正勁;而今年正好30歲的紅星美凱龍年銷售額達到600億元人民幣,是當之無愧的中國家居流通業(yè)龍頭。

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        近年來,為了打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈,紅星美凱龍進行了一系列的合縱連橫。巨頭聯(lián)姻的背后,雙方看中的是數(shù)十萬億級的泛家居市場。無疑,兩強聯(lián)手將明顯提高“家·一站定制”的進程。

      此次,紅星美凱龍和綠城物業(yè)將利用各自的優(yōu)勢推動家裝一體化進程。這正應(yīng)了紅星美凱龍總裁李斌的那句話:“撬動數(shù)十萬億級泛家居市場,只靠紅星美凱龍是遠遠不夠的。”這一次,紅星美凱龍選擇的是掌握著眾多優(yōu)質(zhì)客群的地產(chǎn)界豪宅專家綠城。

      “痛點催生愛情”

      作為高端社區(qū)的物業(yè)服務(wù)商,綠城物業(yè)現(xiàn)在管理項目遍布全國。手握大量優(yōu)質(zhì)業(yè)主資源的物業(yè)公司,如果能借助衍生的資本平臺加以利用,其“錢途”不可估量。

      綜觀國內(nèi)的一些高端物業(yè)服務(wù)商,都在試圖對接各種資源,開始利用好手中龐大的數(shù)據(jù)庫,但仍沒有找到一條成功的路徑。

      “問題在于雙方都沒有找到好的結(jié)合點”,綠城服務(wù)的相關(guān)人士表示,大家都知道數(shù)據(jù)庫很有價值,但是如何開發(fā)利用一時都找不到好的點。

      一方面,業(yè)內(nèi)人士認為,到目前為止,從來沒有任何一家開發(fā)商給客戶提供過全鏈條的、拎包入住式的服務(wù)。即便是做精裝修,離一站式服務(wù)還是很遠。

      而另一方面,家裝行業(yè)雖然市場規(guī)模高達萬億,但是一直受困于行業(yè)集中度過于分散,沒有辦法提升整個產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營效率和服務(wù)質(zhì)量。

      一直從事家居流通服務(wù)的紅星美凱龍對此更是深有體會。紅星美凱龍企劃管理中心總經(jīng)理何興華認為,中國的家裝行業(yè)沒有龍頭企業(yè),裝修服務(wù)不規(guī)范不透明,業(yè)主和裝修公司之間缺乏足夠的信任?!皩τ谒袠I(yè)主來說,都是希望能有人能提供優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù),但是現(xiàn)在市場上找不到這樣的服務(wù)機構(gòu)?!?/p>

      正是這樣的痛點,催生了雙方此次的戰(zhàn)略合作。

      事實上,紅星美凱龍之前就已頻繁接觸地產(chǎn)商,2015年11月,紅星美凱龍更是攜手易居中國、新浪樂居、星空地產(chǎn)、好屋中國等,實現(xiàn)與全國2000家地產(chǎn)商的戰(zhàn)略合作。

      紅星美凱龍選擇和地產(chǎn)商的合作正是瞄準了兩個行業(yè)各自的痛點并進行整合,深耕購房者消費端才有可能從根本上打破這樣的格局,迅速提升以紅星美凱龍為代表的家居龍頭行業(yè)市場份額。

      打造生命共同體

      綠城服務(wù)和紅星美凱龍,美好的姻緣還需要雙方會過日子,打造出生命共同體。在“家·一站定制”的新聞發(fā)布會上,綠城服務(wù)和紅星美凱龍宣布建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,未來,雙方將在物業(yè)服務(wù)端深度探索“房產(chǎn)+家居”的產(chǎn)業(yè)鏈融合方向,并借助SCRM(即社會化客戶關(guān)系管理系統(tǒng))營銷,為用戶提供“一站定制”的家庭生活全套解決方案。

      從合作內(nèi)容上看,雙方在營銷層面將實現(xiàn)從線下終端,到線上會員體系,再到人員的銜接共享,相互引流;在服務(wù)層面,從貫穿全程的專家導購,到家裝設(shè)計、軟裝設(shè)計、局部改造翻新,再到綠色送貨安裝、售后維修保養(yǎng),結(jié)合金融和其他VIP專享服務(wù),雙方將全程響應(yīng)八大板塊的服務(wù),為用戶提供家庭生活的全套解決方案,實現(xiàn)一站定制的最終目的。

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     (紅星美凱龍企劃管理中心總經(jīng)理何興華展望雙方合作)

      值得關(guān)注的是,紅星美凱龍不再僅僅是以固定的龐大的線下實體店存在,而將以服務(wù)的形式滲透到各個社區(qū)中。

      例如,售房期間的合作樓盤,紅星美凱龍將負責樣板房的設(shè)計、鋪裝,出樣商品可由案場經(jīng)理進行代售或統(tǒng)一組織到紅星美凱龍集中采購。交付之后,紅星美凱龍旗下的家倍得裝飾會就小區(qū)主力房型進行設(shè)計,提供多套裝修套餐供社區(qū)業(yè)主直接購買,這等于把綠城項目的樣板房變成了紅星美凱龍的社區(qū)店。

      這不得不提在今年6月18日紅星美凱龍三十周年慶典上,紅星美凱龍董事長車建新祭出的1001戰(zhàn)略,1001戰(zhàn)略中的這個1,指的就是紅星美凱龍和泛家居行業(yè)各產(chǎn)業(yè)鏈共同打造的共享商業(yè)生命體。

      紅星美凱龍總裁李斌認為,紅星美凱龍可以借助互聯(lián)網(wǎng)打造一個可以自我完善生長的商業(yè)生命體,高效協(xié)作、共生共榮,這將是生態(tài)的進階版。

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     (現(xiàn)場嘉賓合影)

      對于紅星美凱龍來說,位于產(chǎn)業(yè)鏈上游的房地產(chǎn)業(yè)主正是這個生命體最不可或缺的組成部分。盡管之前已經(jīng)和2000家房企合作,但是綠城物業(yè)管理下的項目似乎更能契合同樣以“追求生活品質(zhì)”為己任的紅星美凱龍。

      30年的體驗式經(jīng)營理念,使得紅星美凱龍的“個性化定制一站式服務(wù)”能不斷提升消費者的家居消費與生活的體驗、提升國人的家居品味,從而產(chǎn)生更高的忠誠度和再消費黏性,促進二次置業(yè)。

      而綠城服務(wù),顯然同樣具備巨大的增長空間。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,物業(yè)管理行業(yè)還有100億平方米左右的市場空間可以去開拓。據(jù)光大證券的預(yù)測,當前物業(yè)管理行業(yè)的收入空間可達2.7萬億之巨。

      由此可見,兩大前景無限的龍頭企業(yè)聯(lián)姻,對雙方來說意義重大。


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